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Le défi
7/11 s’était donné pour mission de revitaliser la marque et de redevenir pertinente pour les consommateurs dans un monde qui avait bien changé. Nous avons misé sur l’authenticité et l’innovation pour créer une campagne captivante qui célébrait la diversité.
L’objectif
Nous avions deux objectifs : regagner les consommateurs perdus et accroître le prestige culturel de la marque, le tout avec une campagne capable d’interpeler un public multiculturel. Nous avons opté pour une stratégie axée sur le consommateur dans l’espoir d’inciter les gens à se rendre en grands nombres dans les dépanneurs, ravivant par le fait même la marque et l’entreprise.
La stratégie
En passant par une multitude de médias en même temps, dont la télévision, les médias sociaux et numériques, l’affichage et la radio, nous avons présenté plusieurs récits incarnant la philosophie de la campagne Take it to Eleven. En outre, grâce à notre collaboration avec le réalisateur primé Harmony Korine, nos publicités télévisées ont su donner vie à l’esprit de 7/11.
L’exécution
Nous avons opté pour une approche de ciblage holistique : nous avons utilisé à la fois les données privées et la prospection de publics pour atteindre un équilibre stratégique entre techniques éprouvées et innovation, et ce, du début à la fin de l’entonnoir que forme le processus de marketing. Nous avons mis à profit divers médias pour inciter à la réévaluation ainsi qu’amplifier les nouveaux messages de la marque et des produits pour interpeler le bon public au bon moment.
L’impact
La campagne Take it to Eleven a permis d’obtenir des résultats remarquables et ainsi d’aider l’entreprise à se redresser, avec 52 millions de trajets supplémentaires prévus en 2021. Les mesures clés permettent de constater une croissance marquée, notamment une augmentation de 50 % de la considération de la livraison, de 76 % de la considération générale d’achat et de 83 % de la considération du programme 7Rewards. Les enquêtes menées auprès des consommateurs ont révélé un sentiment résolument positif, avec 94 % de réactions favorables aux divers récits présentés par la campagne.
Les résultats
- 50 % de la considération de la livraison
- 76 % de la considération générale d’achat
- 83 % de la considération du programme 7Rewards
- 94 % de sentiments positifs à l’égard de la campagne
