Selected Country
ES
  • Inicio
  • Motivaciones
  • Quiénes somos
  • Nuestro trabajo
  • Ideas
  • Trabaja con nosotros
  • Contacto
Dentsu X

A global agency.

VISIT OUR GLOBAL SITE
or SELECT YOUR MARKET
Argentina
  • English
  • Spanish
Austria
  • English
Belgium
  • English
Bulgaria
  • English
Canada
  • English
Chile
  • English
  • Spanish
China
  • English
Colombia
  • English
  • Spanish
Croatia
  • English
Czech Republic
  • English
Denmark
  • Danish
Dubai
  • English
Estonia
  • English
France
  • French
Germany
  • English
  • German
Ghana
  • English
Greece
  • English
Hong Kong
  • English
Hungary
  • English
India
  • English
Indonesia
  • English
Ireland
  • English
Israel
  • English
Italy
  • English
Japan
  • English
Kenya
  • English
Latvia
  • English
Lithuania
  • English
Malaysia
  • English
Mexico
  • English
  • Spanish
Nigeria
  • English
Norway
  • English
Philippines
  • English
Portugal
  • English
Romania
  • English
Singapore
  • English
Slovakia
  • English
South Africa
  • English
South Korea
  • English
Spain
  • English
  • Spanish
Sri Lanka
  • English
Sweden
  • Swedish
Switzerland
  • English
Taiwan
  • English
Thailand
  • English
Turkey
  • English
United Kingdom
  • English
United States
  • English
CMO Survey, Edición España. Llega el HYPER CMO
Ideas

CMO Survey, Edición España. Llega el HYPER CMO

enero 21

Hyper CMO: El 40% de los responsables de marketing en España están preparados para controlar el futuro de sus marcas

  • Los Hyper CMOs construyen sus marcas alrededor de lo que los clientes necesitan y utilizan el conocimiento del consumidor para dar forma a la innovación y al desarrollo de nuevos productos.
  • dentsu X presenta el informe CMO Survey Panorama 2021, Edición España, “Hacia lo desconocido” con entrevistas a 100 directores de marketing de diversos sectores, que ofrecen una visión certera de lo que ocurre en nuestro mercado contrastada con las respuestas de más de 1.250 CMOs de otros 11 países.

Hoy hemos e-presentado la segunda edición del Estudio CMO, panorama 2021, Edición España. Bajo el título "Hacia lo desconocido", Sanjay Nazerali, Global Managing Director & Chief Strategist en dentsu X; Tim Cooper, Global Head of Strategic Communications en dentsu; Elisa Brustoloni, Managing Director en dentsu X España y Farah González, Consumer Insights & Strategy Manager en dentsu X España, han compartido los principales insights globales y locales, el nuevo rol del HYPER CMO además de los retos de este nuevo 2021.

Compartimos las principales conclusiones del estudio a continuación.

Es el momento del marketing y de que los Hyper CMOs  controlen el destino de sus marcas ante la incertidumbre que ha provocado el coronavirus. En España, casi un 40% de estos Hyper CMOs construyen sus marcas alrededor de lo que los clientes necesitan y utilizan el conocimiento del consumidor para dar forma a la innovación y al desarrollo de nuevos productos.

dentsu X ha presentado este jueves el informe CMO Survey Panorama 2021, Edición España “Hacia lo desconocido”, un trabajo coordinado por su departamento de Consumer Insights & Strategy con entrevistas a 100 directores de marketing de grandes empresas, que ofrecen una visión certera de lo que ocurre en nuestro mercado contrastada con las respuestas de más de 1.250 CMOs de otros 11 países.

Capacidades del Hyper CMO

Estos líderes siguen 5 estrategias clave que son críticas para que las marcas se desarrollen en estos momentos:

1.Hiperempatía: necesaria para comprender y entender los comportamientos del consumidor a través del first party data, estrategias de comercio electrónico directo y una mayor inversión en CRM para maximizar el valor de la marca.

2.Hiperagilidad: en un entorno cambiante, los datos recogidos deben transformarse rápidamente en planes capaces de captar y retener a los clientes, dando prioridad al contenido y la optimización de precios.

3.Hipercolaboración: crear vínculos más estrechos entre los departamentos y servir de integrador del comité de dirección e incluso con otros departamentos o proveedores permite una adaptación más eficaz a las necesidades cambiantes de los consumidores.

4.Hiperconsolidación: las grandes marcas pueden consolidarse en esta crisis adquiriendo o fusionándose con pequeñas empresas que cubran huecos estratégicos en su oferta de productos y servicios.

5.Hipertransparencia: las empresas deben garantizar que todos sus elementos y procesos puedan mirarse con lupa y someterse a la opinión pública. En situaciones de crisis, las personas buscan empresas responsables que estén comprometidas con la sociedad.

 

2021: Retos y estrategias

La realidad a la que se enfrentarán los CMOs en los próximos meses no tiene antecedentes ni manual de instrucciones y es lo que definirá sus funciones en 2021. El reto en el que coinciden más CMOs españoles (39%) tiene que ver con la justificación de la inversión en marketing, donde tendrán que demostrar el retorno de cada euro invertido. Esta cifra duplica el resultado del resto de países incluidos en el informe.

Muchas marcas han abrazado por necesidad la transformación digital a un ritmo sin precedentes. Pese a este y otros cambios que conforman la nueva normalidad, en España el 96% de los CMOs ha estado usando estrategias de recesiones anteriores para enfrentarse a este panorama nuevo y diferente, frente a un 88% de media global.

La forma de ofrecer respuestas a la crisis varía en España respecto a los directores de marketing de otros países. En nuestro país un 29% de los CMOs ha identificado como un punto clave su capacidad de ser integradores y lograr un trabajo unificado entre todos los miembros de la dirección, frente a un 20%.  

Dentro de este set de estrategias que los CMOs implementaron en España para atravesar la delicada situación vivida en 2020, las más efectivas fueron: el trabajo codo a codo del comité directivo (C-Suite) para tomar decisiones de manera consensuada y eficiente sin afectar ninguna de las áreas del negocio (21%); optimizar el esquema de precios y ofrecer productos y servicios adaptados a las necesidades del momento (20%), y ser ágiles ante el ajuste del marketing mix para centrar la inversión en aquellos canales con mejor retorno (17%).

 

El momento del marketing

A pesar de que ahora todo parece perder validez de forma casi inmediata, lo que está ocurriendo tendrá fuertes implicaciones sobre el futuro de la sociedad. Algunos CMOs han decidido centrarse en los fundamentos del marketing como respuesta a toda esta situación, aunque los están aplicando de una forma “pionera” volviendo a los orígenes del marketing y recuperando el liderazgo en sus cuatro 4Ps: producto, precio, punto de venta y promoción.

Además, lo que se ha visto durante la crisis y en lo que llevamos de recuperación, es que las marcas líderes han demostrado su lado más responsable a través de acciones tangibles y experiencias útiles para los consumidores, es la consolidación de la quinta “P”, el propósito.

Han surgido estrategias líderes, pero ahora el foco debe estar en la capacidad de generar resultados que cumplan las expectativas. La supervivencia de las marcas e incluso de la economía del país dependen de la función de marketing como dinamizador del crecimiento.

  • Share
Related
La mega tendencia que define una época y de la que no sabes nada: el Metaverso

La mega tendencia que define una época y de la que no sabes nada: el Metaverso

Alexander May, Head of Strategy dentsu X
septiembre 04

CMO Survey, Edición España. Hacia lo desconocido

Elisa Brustoloni. Managing Director.
diciembre 17
dentsu X es la agencia global que más rápido creció en el mundo por segundo año consecutivo, según RECMA

dentsu X es la agencia global que más rápido creció en el mundo por segundo año consecutivo, según RECMA

septiembre 04
Read More...
Dentsu X
Experience Beyond Exposure
  • Explore
  • Quiénes somos
  • Nuestro trabajo
  • Ideas
  • Trabaja con nosotros
  • Contacto
  • Contact
  • hello@dxglobal.com
    • Política de cookies
    • Política de privacidad
    • Términos y condiciones